Come comportarsi alla ricezione del pacco:

Per una maggiore tutela della conformità della merce ricevuta, consigliamo ai nostri clienti di seguire scrupolosamente queste indicazioni alla ricezione del pacco dal corriere:

1- controllare con attenzione lo stato del pacco quando il corriere ve lo consegna;

2- anche se il pacco fosse integro consigliamo vivamente di indicare sulla ricevuta/palmare la dicitura “pacco integro con riserva di controllo”;

3- se il pacco dovesse essere danneggiato o non perfettamente integro consigliamo vivamente di scrivere sulla ricevuta/palmare la dicitura “pacco danneggiato, firma con riserva”;

4- queste operazioni elencate precedentemente sono l’unico modo per tutelarsi e far fronte ad una sostituzione del prodotto;

5- l’omissione della firma con riserva non garantisce possibilità di cambio del prodotto arrivato danneggiato;

6- ogni segnalazioni di merce arrivata non conforme, va documentata tramite foto e relative descrizioni, che vanno inviate all’indirizzo “info@erboristerialofficinale.it” menzionando nell’oggetto il numero d’ordine.

Spese e condizioni di trasporto valide in tutta Italia:

L’ordine minimo richiesto è di € 15,00 IVA inclusa. Le spese di trasporto corrispondono a € 4,90 IVA inclusa per spedizioni tramite corriere espresso; la consegna è normalmente effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Tuttavia se alcuni prodotti dovessero non essere disponibili, i tempi di consegna possono protrarsi fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per gli ordini che hanno un importo superiore a € 39,00 IVA inclusa (al netto di sconti, coupon o altre promozione).

Spese e condizioni di trasporto valide in Europa Zona 1 (Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Olanda, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia):

L’ordine minimo richiesto è di € 15,00 IVA inclusa. Le spese di trasporto corrispondono a € 14,90 IVA inclusa per spedizioni tramite corriere espresso; la consegna è normalmente effettuata entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Tuttavia se alcuni prodotti dovessero non essere disponibili, i tempi di consegna possono protrarsi fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per gli ordini che hanno un importo superiore a € 89,00 IVA inclusa (al netto di sconti, coupon o altre promozione).

Spese e condizioni di trasporto valide in Svizzera:

L’ordine minimo richiesto è di € 15,00 IVA inclusa. Le spese di trasporto corrispondono a € 17,90 IVA inclusa per spedizioni tramite corriere espresso; la consegna è normalmente effettuata entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Tuttavia se alcuni prodotti dovessero non essere disponibili, i tempi di consegna possono protrarsi fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per gli ordini che hanno un importo superiore a € 89,00 IVA inclusa (al netto di sconti, coupon o altre promozione).

Diritto di recesso e resi merce:

Per quanto riguarda l’acquisto di beni non ad uso alimentare sarà possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumatore (DL 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine dei 14 giorni che decorrono dalla data di consegna dell’ordine. Per esercitare tale diritto sarà necessario inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica “info@erboristerialofficinale.it” menzionando il numero d’ordine di riferimento nell’oggetto. Il bene dovrà essere restituito a carico del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso. Sarà accettato solamente il reso di merce in perfetto stato e nel proprio imballo originale, accompagnata dalla relativa fattura/scontrino di acquisto. Alla ricezione del bene, provvederemo entro 15 giorni lavorativi al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

Controversie:

Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il foro di Brescia.