Modulo di Reso

Se hai commesso un errore nell’acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di effettuare un reso totale (restituendoci tutto l’ordine) o un reso parziale (restituendoci solo alcuni dei prodotti ordinati) ed essere rimborsato della spesa.

Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo. Il prodotto non dovrà essere stato precedentemente aperto o provato. (Eccezioni al Diritto di Recesso: Art. 59 Codice del Consumo). Sarà accettato solamente il reso di merce in perfetto stato e nel proprio imballo originale, accompagnata dalla relativa fattura/scontrino di acquisto. Alla ricezione del bene, provvederemo entro 14 giorni lavorativi al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

In caso di reso totale dell’ordine, ti rimborseremo l’intero importo pagato in fase di acquisto, incluse le spese di spedizione iniziali. In caso di reso parziale dell’ordine, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate. Restano invece sempre a carico del cliente le spese di spedizione sostenute per la restituzione del pacco alla nostra sede.

Come preparare il pacco per il reso

1. I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale.
2. Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire del materiale protettivo).
3. Includi nel pacco una copia dello scontrino che hai ricevuto con il tuo ordine.
4. Scrivi il numero di ordine per il quale stai effettuando il reso sulla scatola di spedizione o su un foglio che porrai all’interno della scatola stessa. Questo ci permetterà di identificare in maniera rapida il tuo reso e di gestire in modo efficiente la pratica.
5. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

La merce dovrà essere rispedita a:
Erboristeria L’Albero della Vita
Viale del Piave, 87
25123 Brescia

Ricordiamo che il costo per il ritiro e la spedizione della merce è a carico dell’acquirente.

Esclusioni al diritto di recesso

ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto per prodotti ad uso alimentare e per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. (Art. 59 Codice del Consumo)

In tali ipotesi, qualora il Cliente invii indebitamente all’erboristeria i prodotti acquistati per i quali non vi è diritto di recesso, erboristerialofficinale.it di Erboristeria l’Albero della Vita di Pretto Francesco e C. S.n.c. provvederà a restituirli al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni a partire dal giorno in cui riceviamo il pacco reso in sede e verifichiamo la perfetta integrità dei prodotti (Art. 54 Codice del Consumo). Verrà rimborsato l’importo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In caso di reso totale dell’ordine, ti rimborseremo l’intero importo pagato in fase di acquisto, incluse le spese di spedizione iniziali. In caso di reso parziale dell’ordine, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate. Restano invece sempre a carico del cliente le spese di spedizione sostenute per la restituzione del pacco alla nostra sede.

Contatti

Per ulteriori informazioni puoi contattarci via e-mail a: info@erboristerialofficinale.it (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura).